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Topic: Student Questions

¿cómo Diseñar Un Portafolio De Servicios Efectivo?

Posted by Anonymous on 8/18/2005 at 11:24 AM ET 125 Points
1. Qué aspectos se deben tener al diseñar un portafolio de servicios de una empresa en cuanto a CONTENIDO y DISEÑO

2. ¿Es aconsejable en la descripción del servicio a ofrecer mencionar las características o sólo los beneficios?
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RESPONSES

  • Posted on 8/18/2005 at 8:19 PM Author
    The question in English is:

    ¿What are the most important aspects that an enterprise have to consider in the design of its services portfolio? Especially, about of the content?
  • Posted by adammjw on 8/19/2005 at 5:52 AM Accepted
    cldita,

    Lo mas importante es poder determinar a sus clientes objetivos y cuales son sus deseos, expectativas.Entonces hay que decidir en que moda sus servicios/productos puedan satisfacer y superar a esos deseos del publico.En cuanto que se situen en posicion de satisfacer a sus clientes, Ustedes deben subrayar lo en su eslogan, pero siempre teniendo en cuenta que habra que cumplir lo prometido.
    En cuanto se refiere a las caracteristicas del producto o servicio tiene sentido mencionarlo solo en casos cuando eso se traduzca an beneficios para los clientes.

    Saludo

    Adam
  • Posted on 8/20/2005 at 12:46 PM Author
    Muchas gracias por sus respuestas...

    Lo primero que haré será identificar las necesidades a satisfacer en mis clientes para resaltar los beneficios que mi servicio les puede ofrecer.
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